9TY™ FOOTBALL
CENTRE D'AIDE
Des réponses, des tutos, et un moyen de joindre l'équipe derrière l'app.
GUIDES DÉTAILLÉS
Inviter des joueurs
Partage du lien, arrivée, notation des compétences.
Capture vocale des événements
Dis « goal Marco minute 47 » pour l'enregistrer.
Enregistrer les stats
Onglet Live pendant, formulaire post-match après.
Ajouter des scorekeepers
Des assistants par match pour ne pas tout laisser à l'admin.
Ajouter des co-admins
Partage la charge d'organisation.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment j'invite des joueurs dans mon équipe ?▸
En tant qu'admin, ouvre l'équipe → Roster → Invite. Partage le lien avec ton équipe — ils cliquent dessus, se connectent, et arrivent dans le roster. Les nouveaux membres rejoignent en Free plan par défaut ; tu peux noter leurs compétences (1–5) depuis le même écran Roster une fois qu'ils sont dedans.
Je ne reçois pas les notifications push — qu'est-ce que je dois vérifier ?▸
1. Réglages du téléphone → 9ty Football → Notifications est activé. 2. Dans l'app, onglet Me → 🔔 Push diagnostic — ça réenregistre ton appareil auprès du serveur de notifications et affiche le statut du token. 3. Tu ne reçois de notifs que pour les équipes auxquelles tu appartiens. Si ça n'arrive toujours pas après 24 heures, utilise le formulaire de ticket dans l'app et on enquête.
Comment fonctionne l'équilibreur automatique d'équipes ?▸
Il lit le score de compétence global de chaque titulaire (1–5, depuis l'écran Roster) et mélange les paires jusqu'à ce que les moyennes des deux équipes soient aussi proches que possible. Il n'essaie pas d'équilibrer les gardiens ou les postes — ça, c'est à toi, en tant qu'admin, d'ajuster en drag-and-drop après le tirage.
Quelle est la différence entre Free et Player Pro ?▸
Gratuit couvre le match de la semaine : un squad en tant que joueur, voir les matchs, chat, saisir les stats. Player Pro débloque jusqu’à 5 squads, les face-à-face entre squads, les classements et un classement multi-squads. Les admins peuvent gérer jusqu’à 4 squads avec 2 co-admins chacun en gratuit ; Admin Pro porte cela à 10 squads et 5 co-admins.
Est-ce que je peux exporter mes stats ?▸
Pas encore — l'export CSV est sur la roadmap. En attendant, des captures d'écran des écrans Stats font le job pour tes archives perso. Si tu as besoin de données brutes maintenant (par ex. pour un rapport de coach), envoie-nous un ticket de support et on peut te les sortir manuellement.
J'ai été retiré d'une équipe — qu'est-ce qui arrive à mon abonnement ?▸
Ton abonnement Player Pro est lié à ton compte, pas à une équipe précise, donc il reste actif dans toutes les autres équipes que tu rejoins. Pour revenir dans une équipe dont tu as été retiré, demande une nouvelle invitation à un admin. Tu peux revenir à tout moment sauf si l'admin a défini une période de blocage de retour.
ABONNEMENT & FACTURATION
Comment passer à Pro ?▸
Dans l’application, ouvre Me → Abonnement et choisis Admin Pro ou Player Pro. Dans les applications Android et iPhone, tu paies via Google Play ou l’App Store ; sur notre site, par carte via Stripe. Les nouveaux abonnements commencent par 30 jours d’essai gratuit lorsqu’il en reste un.
Je me suis abonné via l’App Store ou Google Play. Comment résilier ou être remboursé ?▸
Les abonnements pris dans un store sont vendus et facturés par Apple ou Google. Dans l’application, Me → Abonnement → Gérer ouvre tes abonnements App Store ou Google Play, où tu peux résilier. Les remboursements des achats dans un store sont gérés par Apple ou Google, pas par nous. Nouveau téléphone ? Touche Restaurer les achats sur le même écran. Détails dans les Conditions (§7.5).
Comment résilier ?▸
Me → Abonnement → Gérer → Annuler l’abonnement. Tu gardes Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée, sans nouveau prélèvement. Résilie pendant l’essai gratuit et tu ne paies rien.
Où sont mes factures ?▸
Me → Abonnement → Gérer → Historique des factures. Chaque paiement a une facture téléchargeable en PDF. Les prix sont sans TVA (petite entreprise, § 6 (1) 27 UStG).
Comment changer de carte ou passer du mensuel à l’annuel ?▸
Mets ta carte à jour dans Me → Abonnement → Gérer. Pour changer de période, résilie ton abonnement actuel et souscris l’autre une fois qu’il se termine.
Puis-je être remboursé ?▸
Tu peux te rétracter dans les 14 jours suivant la souscription, sans motif, et être remboursé intégralement. Écris à 9tyfootball@gmail.com ou utilise le formulaire de rétractation. Détails dans les Conditions.
SIGNALER UN PROBLÈME
Le moyen le plus rapide pour nous faire remonter ton problème, c'est le formulaire dans l'app : Onglet Me → Support → Signaler un problème. Il joint automatiquement la version de l'app, l'OS et le modèle de ton appareil pour qu'on n'ait pas à te le demander. Si tu n'arrives pas à ouvrir l'app, utilise l'email dans le pied de page ci-dessous.