9TY™ FOOTBALL
מרכז התמיכה
תשובות, מדריכים, ודרך ליצור קשר עם הצוות שמאחורי האפליקציה.
מדריכים מפורטים
הזמנת שחקנים
תהליך שיתוף הלינק, הצטרפות, דירוג כישורים.
תיעוד אירועים בקול
אמור "goal marco 47" כדי לתעד.
תיעוד סטטיסטיקות
לשונית Live בזמן המשחק, טופס לאחר המשחק בסוף.
הוספת רשמי תוצאות
עוזרים למשחק אחד כדי שלא הכל יפול על האדמין.
הוספת אדמינים שותפים
חלק את עומס הארגון.
שאלות נפוצות
איך אני מזמין שחקנים לסקוואד שלי?▸
כאדמין, פתח את הסקוואד → Roster → Invite. שתף את הלינק עם הסקוואד שלך — הם לוחצים עליו, מתחברים, ונוחתים ברוסטר. חברים חדשים מצטרפים כברירת מחדל לתוכנית Free plan; אתה יכול לדרג את הכישורים שלהם (1–5) מאותו מסך רוסטר ברגע שהם בפנים.
אני לא מקבל התראות פוש — מה כדאי לבדוק?▸
1. הגדרות טלפון → 9ty Football → התראות מופעל. 2. באפליקציה, לשונית Me → 🔔 Push diagnostic — זה רושם מחדש את המכשיר שלך אצל שרת ההתראות ומראה את סטטוס הטוקן. 3. אתה מקבל התראות רק לסקוואדים שאתה חבר בהם. אם זה עדיין לא מגיע אחרי 24 שעות, השתמש בטופס הפנייה באפליקציה ואנחנו נבדוק.
איך המאזן האוטומטי של הקבוצות עובד?▸
הוא קורא את ציון הכישורים הכולל של כל שחקן פותח (1–5, ממסך הרוסטר) ומערבב את השיוכים עד שהממוצע של שתי הקבוצות קרוב כמה שיותר. הוא לא מנסה לאזן שוערים או עמדות — זה עליך, כאדמין, לכוון בגרירה אחרי ההגרלה.
מה ההבדל בין Free ל-Player Pro?▸
חינם כולל את המשחק השבועי: קבוצה אחת כשחקן, צפייה במשחקים, צ׳אט, רישום סטטיסטיקות. Player Pro פותח עד 5 קבוצות, ראש בראש בין קבוצות, טבלאות ודירוג רב-קבוצתי. מנהלים יכולים לנהל בחינם עד 4 קבוצות עם 2 מנהלים משותפים לכל אחת; Admin Pro מעלה את זה ל-10 קבוצות ו-5 מנהלים משותפים.
אפשר לייצא את הסטטיסטיקות שלי?▸
עדיין לא — ייצוא CSV נמצא בתוכנית. בינתיים, צילומי מסך של מסכי ה-Stats עובדים לשמירה אישית. אם צריך נתונים גולמיים עכשיו (למשל לדוח מאמן), שלח לנו פנייה לתמיכה ונוציא אותם ידנית.
הוסרתי מסקוואד — מה קורה עם המנוי שלי?▸
המנוי של Player Pro מקושר לחשבון שלך, לא לסקוואד ספציפי, אז הוא נשאר פעיל בכל סקוואד אחר שאתה מצטרף אליו. כדי לחזור לסקוואד שהוסרת ממנו, בקש מהאדמין הזמנה חדשה. אתה יכול לחזור בכל רגע, אלא אם האדמין הגדיר תקופת חסימה לחזרה.
מנוי ותשלומים
איך משדרגים ל-Pro?▸
באפליקציה, פתחו Me ← מנוי ובחרו Admin Pro או Player Pro. באפליקציות Android ו-iPhone התשלום דרך Google Play או App Store; באתר שלנו בכרטיס אשראי דרך Stripe. מנויים חדשים מתחילים ב-30 יום ניסיון חינם, כשיש כזה זמין.
נרשמתי למנוי דרך App Store או Google Play. איך מבטלים או מקבלים החזר?▸
מנויים בחנויות נמכרים ומחויבים על ידי Apple או Google. באפליקציה, Me ← מנוי ← ניהול פותח את המנויים שלך ב-App Store או ב-Google Play, ושם אפשר לבטל. החזרים על רכישות בחנות מטופלים על ידי Apple או Google, לא על ידינו. טלפון חדש? הקישו שחזור רכישות באותו מסך. פרטים בתנאי השימוש (§7.5).
איך מבטלים?▸
Me ← מנוי ← ניהול ← ביטול המנוי. Pro נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה, ולא תחויבו שוב. ביטול בתקופת הניסיון החינמית – לא משלמים כלום.
איפה החשבוניות שלי?▸
Me ← מנוי ← ניהול ← היסטוריית חשבוניות. לכל תשלום יש חשבונית להורדה כ-PDF. המחירים ללא מע״מ (עסק קטן, § 6 (1) 27 UStG).
איך מחליפים כרטיס או עוברים בין חודשי לשנתי?▸
את הכרטיס מעדכנים ב-Me ← מנוי ← ניהול. כדי להחליף תקופת חיוב, בטלו את המנוי הנוכחי והירשמו לשני כשהוא מסתיים.
אפשר לקבל החזר?▸
אפשר לבטל תוך 14 יום מההרשמה, בלי לתת סיבה, ולקבל החזר מלא. כתבו אל 9tyfootball@gmail.com או השתמשו בטופס הביטול. פרטים בתנאים.
דיווח על תקלה
הדרך המהירה ביותר להעביר אלינו תקלה היא הטופס באפליקציה: לשונית Me → תמיכה → דיווח על תקלה. הוא מצרף אוטומטית את גרסת האפליקציה, מערכת ההפעלה ודגם המכשיר, כך שלא נצטרך לשאול. אם אתה לא מצליח לפתוח את האפליקציה, השתמש במייל שבפוטר למטה.