9TY™ FOOTBALL
HUB DI SUPPORTO
Risposte, guide passo-passo e un modo per contattare la squadra dietro l'app.
GUIDE DETTAGLIATE
Invitare giocatori
Flusso del link di invito, ingresso, valutazione delle abilità.
Registrazione eventi vocale
Di' “goal Marco minuto 47” per registrarlo.
Registrare le statistiche
Tab Live durante la partita, modulo post-partita dopo.
Aggiungere scorekeeper
Aiutanti per singola partita, così non è tutto sull'admin.
Aggiungere co-admin
Condividi il carico di organizzazione.
DOMANDE FREQUENTI
Come invito i giocatori nella mia squadra?▸
Come admin, apri la squadra → Roster → Invite. Condividi il link con la tua squadra — lo aprono, accedono e arrivano nel roster. I nuovi membri entrano nel piano Free per default; puoi valutare le loro abilità (1–5) dalla stessa schermata Roster una volta dentro.
Non ricevo le notifiche push — cosa devo controllare?▸
1. Impostazioni telefono → 9ty Football → Notifiche attive. 2. Nell'app, tab Me → 🔔 Push diagnostic — questo ri-registra il tuo dispositivo con il server delle notifiche e mostra lo stato del token. 3. Ricevi ping solo per le squadre a cui appartieni. Se dopo 24 ore ancora non arrivano, usa il modulo ticket nell'app e indaghiamo.
Come funziona il bilanciamento automatico delle squadre?▸
Legge il punteggio di abilità complessivo di ogni titolare (1–5, dalla schermata Roster) e mescola gli abbinamenti finché la media delle due squadre non è il più vicino possibile. Non prova a bilanciare i portieri o i ruoli — questo è compito tuo, come admin, da sistemare con il drag-and-drop dopo il draft.
Qual è la differenza tra Free e Player Pro?▸
Gratis copre la partita settimanale: una squadra da giocatore, partite, chat, statistiche. Player Pro sblocca fino a 5 squadre, testa a testa tra squadre, classifiche e un ranking su più squadre. Gli admin possono gestire gratis fino a 4 squadre con 2 co-admin ciascuna; Admin Pro porta il limite a 10 squadre e 5 co-admin.
Posso esportare le mie statistiche?▸
Non ancora — l'export CSV è nella roadmap. Nel frattempo, gli screenshot delle schermate Stats vanno bene per l'archivio personale. Se ti servono i dati grezzi ora (es. per un report a un allenatore), mandaci un ticket di supporto e possiamo estrarli manualmente.
Sono stato rimosso da una squadra — cosa succede al mio abbonamento?▸
Il tuo abbonamento Player Pro è legato al tuo account, non a una singola squadra, quindi resta attivo in ogni altra squadra a cui ti unisci. Per rientrare in una squadra da cui sei stato rimosso, chiedi a un admin un nuovo invito. Puoi rientrare in qualsiasi momento, a meno che l'admin non abbia impostato un periodo di blocco al rientro.
ABBONAMENTO E PAGAMENTI
Come passo a Pro?▸
Nell’app apri Me → Abbonamento e scegli Admin Pro o Player Pro. Nelle app Android e iPhone paghi tramite Google Play o l’App Store; sul nostro sito con carta tramite Stripe. I nuovi abbonamenti iniziano con 30 giorni di prova gratuita, se disponibile.
Mi sono abbonato tramite l’App Store o Google Play. Come disdico o ottengo un rimborso?▸
Gli abbonamenti negli store sono venduti e fatturati da Apple o Google. Nell’app, Me → Abbonamento → Gestisci apre i tuoi abbonamenti App Store o Google Play, dove puoi disdire. I rimborsi per gli acquisti negli store sono gestiti da Apple o Google, non da noi. Nuovo telefono? Tocca Ripristina acquisti nella stessa schermata. Dettagli nei Termini (§7.5).
Come disdico?▸
Me → Abbonamento → Gestisci → Annulla abbonamento. Mantieni Pro fino alla fine del periodo già pagato e non ti viene addebitato altro. Se disdici durante la prova gratuita non paghi nulla.
Dove trovo le fatture?▸
Me → Abbonamento → Gestisci → Cronologia fatture. Ogni pagamento ha una fattura scaricabile in PDF. I prezzi sono senza IVA (piccola impresa, § 6 (1) 27 UStG).
Come cambio carta o passo da mensile ad annuale?▸
Aggiorna la carta in Me → Abbonamento → Gestisci. Per cambiare periodo di fatturazione disdici l’abbonamento attuale e sottoscrivi l’altro quando termina.
Posso avere un rimborso?▸
Puoi recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza motivo, con rimborso completo. Scrivi a 9tyfootball@gmail.com o usa il modulo di recesso. Dettagli nei Termini.
SEGNALA UN PROBLEMA
Il modo più veloce per farci arrivare il tuo problema è il modulo in-app: tab Me → Supporto → Segnala un problema. Allega automaticamente la versione dell'app, il sistema operativo e il modello del dispositivo, così non dobbiamo chiederli. Se non riesci ad aprire l'app, usa l'email nel footer qui sotto.