Eliminar tu cuenta de 9ty

Puedes eliminar tu cuenta de 9ty Football y los datos vinculados en cualquier momento, en la app o por correo.

En la app

• Abre 9ty, en la pestaña Me toca «Eliminar mi cuenta» y confirma.
• Se cierra tu sesión y tu cuenta se desactiva al instante.
• Pasados 10 días, la cuenta y sus datos se eliminan definitivamente. Si cambias de idea, vuelve a iniciar sesión dentro de esos 10 días y la eliminación se cancela.

Sin la app

Escribe a support@9ty-football.com desde la dirección con la que inicias sesión en 9ty, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo.

Elimina parte de tus datos y conserva tu cuenta

No tienes que eliminar tu cuenta para borrar parte de tus datos. En la app puedes:

• Quitar tu foto de perfil: pestaña Me → foto → Quitar foto.
• Borrar un mensaje o una foto que enviaste: mantenlo pulsado → Eliminar.
• Cambiar tu nombre visible: pestaña Me → Nombre visible.
• Salir de una squad: abre la squad → Salir del grupo. Se eliminan tus inscripciones a sus próximos partidos.
• Desactivar las notificaciones push en los ajustes del teléfono.

Para todo lo demás, por ejemplo tus estadísticas o resultados de ciertos partidos, o todos tus mensajes en una squad, escribe a support@9ty-football.com desde la dirección con la que inicias sesión indicando qué quieres borrar. Lo borramos en un plazo de 30 días, tu cuenta se mantiene y te lo confirmamos por correo.

Suscripciones

Las suscripciones con tarjeta (pagadas en la app o en nuestra web) las cancelamos nosotros: al eliminar tu cuenta, la suscripción termina al final del periodo ya pagado y no se renueva; si vuelves a iniciar sesión en esos 10 días, continúa. Las suscripciones de App Store y Google Play las cobran Apple o Google: cancélalas tú en tu ID de Apple o tu cuenta de Google Play.

Qué se elimina

• Tu perfil: nombre visible, foto de perfil y dirección de correo (tu inicio de sesión).
• Tus membresías de equipos, inscripciones a partidos, estadísticas, valoraciones y registros de pagos.
• Los mensajes y fotos que enviaste en el chat.
• Las valoraciones que diste a otros jugadores y los enlaces de invitación que creaste.
• Tus ajustes de notificaciones push en todos los dispositivos.

Equipos que gestionas

Si eres el único admin de un equipo, el miembro que se unió primero pasa a ser admin. Un equipo en el que eres el único miembro se cierra y se elimina. Los partidos y resultados del equipo se mantienen para los demás jugadores.

Qué conservamos

• Las facturas de los pagos con tarjeta, que la ley fiscal nos obliga a conservar 7 años. Las guarda nuestro proveedor de pagos Stripe.
• Los informes de errores y los datos de uso anónimos, que no contienen tu nombre ni tu correo y se eliminan según sus propios plazos (ver la Política de privacidad).